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专业家政服务人员必须要做到的一些方面
2019-9-10
来源:未知
点击数:  742        作者:未知
  • 在各行各业中,家政服务是一项实操性特别强行业,凡事都离不开操作,如家居保洁、烹饪、婴幼儿护理、白叟陪护等。当下许多家庭都在雇佣家政服务人员定期进行家政服务,可是真实感到满足的不是许多.其实要想让客户满足,其实很简单,怎样才能成长成为一个好的家政服务员。

    家政服务从业有必要要留意的14点

      1、******点,作为家政服务从业人员,到达业主家后,要进行自报家门,彰显专业,要依照业主的意愿行事,片面认识不要太强。要赶快了解和了解用户的生活习惯,并严格依照业主的要求去做,不要老是着重自已的生活习惯;尽快了解客户生活习惯,饮食口味、喜好,起居作息时间,房间生活用品的放置等,切不行自作主张。争论在收拾房间时做到物品定位,以防忙中出错。

      2、家政服务员在客户雇主家中应当摆正自已所处的位置,任何时候不要喧宾夺主。当业主及其家人在说话、看电视、吃饭等时,做好自已本分的作业后,应自觉回避到自已的房间或做其它房间的作业,给业主及家人以必要的私家空间。不能探问主人家和别家的私事,更不要和其它家政服务员一同说长道短。

      3、礼貌待人,不贪小便宜,不随便进入客户房间或搜寻房间的物品 ,不是自己的东西不行拿出客户家,不做有违背品德与法令的作业,不得向客户索要资产。

      4、做事自动,勤劳,懂得随机应变,不粗枝大叶,不消极怠工,不使用客户家的电话,如有急事用电话,有必要先经客户赞同才可用,不带亲戚朋友,老乡比及客户家坐,不要经常外出,如有急事外出,须得到客户赞同。作业时尽量当心仔细,如损坏业主家东西,应自意向业主认错,争夺业主体谅。切不行将损坏的东西丢掉,或推诿职责。

      5、尊重客户的风俗习惯,及时了解掌握客户的生活习惯,不问询和议论客户的个人私事,不掺和家务事和发生其它不尊重客户隐私的行为,并不准对客户指手画脚。

      6、穿衣要整齐,清洁,不行穿睡衣收支大厅或其他大众场所,不佩带金银珠宝首饰,坐姿端正,两脚不乱放,制止躺在沙发上看电视,要洁身自爱。

      7、幼儿护理,对孩子饮食,睡觉,身体健康等多加留意,长于理解并习惯孩子,留意食物不要过冷或过热,制止用嘴舔试食物后给孩子吃,餐后要清洁嘴巴,多教孩子讲卫生,勤洗手,懂得奶瓶的消毒,冲凉的正确方法。

      8、讲卫生,每天彻底清洁家具,门窗,地板,墙壁厕所,厨房,电器等,用布抹一次,电器清洁要当心,不能溅水或浸水中,避免触电,垃圾每天要整理,煤气用后牢记关好。

      9、时刻留意安全问题,养成每天早上和晚上临睡前的煤气和电器情况的检查 ;任何时候,陌生人敲门,勿冒然开启防盗门,你要及时通报店主或记下来人的通讯地址;随时看管好店主的白叟和小孩,一定要随时留意和保证他们的安全。

      10、衣服的洗烫要当心,掉色彩衣服有必要分开洗,烫衣服时要留神,不行粗心,应调教好电烫斗习惯的温度,牢记不能将衣服烫坏。

      11、最需要忌讳的就是不要将现客户和以前客户相提并论,坚决按现在客户的要求和习惯作业,温馨提示,在作业中遇到问题要及时与客户有效的交流,力到达用客户满足,无论在任何情况下,不得与客户发生冲突。

      12、若需辞职,应提早向客户提出,待客户赞同批准。

      13、帮客户采购日常用品一定要留意做好日常开支日记帐,不得虚报冒领。规定一个妥善的固定地方,专门放置店主忘记的钱物和你的帐目多余资金。

      14、家政公司合同签定后,全部按合同要求就事,不得自行其事要求增加薪酬,更不得向业主以提早发薪酬的名义借贷。

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